Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
1. Titolare del Trattamento
PrenotazioneCup S.r.l. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma www.prenotazionecup.com. I professionisti sanitari che ricevono i dati clinici necessari per erogare la prestazione operano come autonomi titolari del trattamento per la parte sanitaria di loro competenza.
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo: info@prenotazionecup.com
2. Dati Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di registrazione: nome, cognome, email, password (cifrata)
- Dati del profilo paziente: data di nascita, numero di telefono, informazioni assicurative
- Dati medici: storico appuntamenti, note mediche, ricette (categorie speciali ex Art. 9 GDPR)
- Dati di pagamento: gestiti da Stripe — non conserviamo dati di carte di credito
- Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate (tramite Google Analytics)
3. Finalità del Trattamento
I tuoi dati vengono trattati per:
- Erogazione del servizio di prenotazione medica online
- Gestione degli appuntamenti e comunicazioni correlate
- Elaborazione dei pagamenti tramite Stripe
- Invio di notifiche e promemoria (con consenso)
- Miglioramento della piattaforma tramite analisi statistiche anonime
- Adempimento di obblighi legali
4. Base Giuridica
Il trattamento si basa su:
- Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR) per la gestione degli appuntamenti
- Consenso esplicito (Art. 6(1)(a) e Art. 9(2)(a) GDPR) per i dati sanitari
- Erogazione di servizi sanitari (Art. 9(2)(h) GDPR e D.Lgs. 101/2018) quando il trattamento è necessario per gestire prenotazioni, teleconsulti e documentazione sanitaria richiesta dal professionista
- Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) per la sicurezza della piattaforma
- Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR) per adempimenti fiscali
5. Conservazione dei Dati
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario:
- Dati del profilo: fino alla cancellazione dell'account
- Dati medici e appuntamenti: 10 anni (obbligo di legge)
- Dati di pagamento: 7 anni (obbligo fiscale)
- Log di accesso: 12 mesi
6. I Tuoi Diritti (GDPR)
Hai il diritto di:
- Accesso ai tuoi dati personali
- Rettifica di dati inesatti
- Cancellazione ("diritto all'oblio")
- Portabilità dei dati in formato strutturato
- Opposizione al trattamento per marketing
- Limitazione del trattamento
Puoi esercitare questi diritti dalla tua dashboard paziente o contattandoci a privacy@prenotazionecup.it.
7. Cookie
Utilizziamo cookie tecnici necessari e, con il tuo consenso, cookie analitici (Google Analytics) e pubblicitari (Google AdSense). Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner cookie e consultare la nostra Cookie Policy per l'elenco delle categorie, delle finalità e dei tempi di conservazione.
8. Processi Automatizzati e AI
Alcune funzionalità della piattaforma utilizzano strumenti automatizzati e modelli AI per fornire suggerimenti orientativi, triage informativo, riepiloghi o assistenza operativa. Questi output non sostituiscono in alcun modo la valutazione del medico e non producono decisioni completamente automatizzate con effetti giuridici sul paziente.
Puoi richiedere chiarimenti sul funzionamento di questi strumenti e opporti ai trattamenti di profilazione nei limiti previsti dagli artt. 21 e 22 GDPR.
9. Trasferimenti Internazionali
Alcuni fornitori (Supabase, Stripe, Google) potrebbero trasferire dati fuori dall'UE. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (Clausole Contrattuali Standard).
10. Contatti e Reclami
Per esercitare i tuoi diritti o presentare un reclamo, contatta il nostro DPO: dpo@prenotazionecup.com
Hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it