Domande Frequenti

Cerca il medico nella pagina di ricerca, seleziona una data disponibile nel calendario, scegli l'orario e completa il pagamento. Riceverai una email di conferma entro pochi minuti.

Sì. Puoi cancellare o riprogrammare un appuntamento dalla tua dashboard paziente. Le cancellazioni effettuate con almeno 24 ore di anticipo danno diritto al rimborso completo tramite Stripe (3-5 giorni lavorativi).

Il teleconsulto avviene tramite videochiamata sicura direttamente sulla piattaforma. Alla data e ora dell'appuntamento, clicca su "Entra alla visita" nella tua dashboard. Non è necessario installare software aggiuntivo.

Sì. Utilizziamo crittografia end-to-end per tutti i dati sanitari, siamo conformi al GDPR e non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti senza il tuo consenso esplicito.

Le ricette caricate dal tuo medico sono disponibili nella sezione "Ricette" della tua dashboard paziente. Puoi scaricarle in qualsiasi momento in formato PDF.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe. I pagamenti sono sicuri e crittografati.

Durante il processo di prenotazione, nella schermata di pagamento, troverai un campo "Codice promozionale". Inserisci il codice e lo sconto verrà applicato automaticamente.

Dalla tua dashboard paziente, nella sezione "Privacy e GDPR", puoi richiedere l'esportazione di tutti i tuoi dati personali in formato JSON. La richiesta viene elaborata immediatamente.

Puoi richiedere la cancellazione dell'account dalla sezione "Privacy e GDPR" della tua dashboard. I dati medici vengono conservati per 10 anni come previsto dalla legge italiana.

Clicca su "Sei un medico?" nell'header, registrati con le tue credenziali e completa il wizard di onboarding. Il tuo profilo sarà verificato dal nostro team entro 24-48 ore.

In caso di mancata presentazione del medico, contatta il supporto tramite la chat assistente o email. Riceverai un rimborso completo entro 3-5 giorni lavorativi.

MioDottore è una Progressive Web App (PWA). Puoi installarla sul tuo smartphone direttamente dal browser: su iOS usa "Aggiungi alla schermata Home" in Safari, su Android usa "Installa app" in Chrome.